Conditions d’utilisation

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site nysoria.fr entre Valériane Zaibak, entrepreneur individuel immatriculé sous le SIRET 851 244 848 00038, exploitant sous le nom commercial Nysoria (ci-après « le Vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 — Produits

Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, illustrations et vidéos sont non contractuelles : de légères différences de teinte ou de finition peuvent exister. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit (fonctionnement, autonomie, connectivité, contenu de la boîte) figurent sur sa fiche. Le Client est invité à en prendre connaissance avant de commander.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, choisit son mode de paiement et valide sa commande. La validation vaut acceptation du prix, de la description des produits et des présentes CGV. La vente est définitive à l’envoi de l’e-mail de confirmation de commande.

Le Vendeur peut refuser ou annuler toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement, ou présentant un caractère manifestement frauduleux.

Article 5 — Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les données de paiement sont transmises de manière chiffrée à nos prestataires de paiement et ne sont jamais conservées par le Vendeur. La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif.

Article 6 — Livraison

Délai de préparation : 1 à 2 jours. Délai d’acheminement : 4 à 5 jours. Soit 5 à 7 jours au total, en jours calendaires, à compter de la confirmation du paiement. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

En cas de dépassement du délai annoncé, le Client peut, après mise en demeure restée sans effet, annuler sa commande et obtenir son remboursement intégral dans les conditions des articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.

Les modalités détaillées figurent dans la politique d’expédition.

Article 7 — Droit de rétractation et essai de 30 nuits

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

En complément de ce droit légal, Nysoria accorde un essai de 30 nuits : le Client peut demander le retour du produit dans les 30 jours suivant sa réception, dans les conditions de la politique de remboursement et de retour.

Les modalités complètes figurent sur la page droit de rétractation.

Article 8 — Garanties légales

Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, et à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Pour faire jouer une garantie, écrire à bonjour@nysoria.fr avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies ou une vidéo.

Article 9 — Équipements électriques et électroniques usagés

Les produits vendus sur le site sont des équipements électriques et électroniques. Ils ne doivent pas être jetés avec les ordures ménagères : ils doivent être déposés dans un point de collecte adapté (déchetterie, point de collecte en magasin). Sur simple demande à bonjour@nysoria.fr, le Vendeur reprend gratuitement un équipement usagé du même type que celui acheté.

Article 10 — Utilisation et responsabilité

Le produit doit être utilisé conformément à sa notice, notamment pour la recharge de la batterie. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d’usage non conforme, de force majeure, ou du fait imprévisible et insurmontable d’un tiers. Le produit accompagne un moment de repos ; il n’est pas un dispositif médical et ne se substitue pas à un avis médical.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

Article 12 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à bonjour@nysoria.fr. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

En l’absence de solution satisfaisante sous 60 jours, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026